Gaya APA

D., M, L, P. (2010). Memenangi dan Memelihara Pelanggan Seumur Hidup (1). jakarta: PT Tangga Pustaka.

Gaya MLA

D., Michael, LeBoeuf,, Ph.. "Memenangi dan Memelihara Pelanggan Seumur Hidup". 1 jakarta: PT Tangga Pustaka, 2010. Text.